Airsoft Clinic

Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via de website https://airsoft-clinic.be/.

Wij raden je aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Identiteit van de onderneming

Airsoft Clinic
Nonnenbosstraat 161
9340 Wanzele
België

Telefoon: +32 479 01 70 36
E-mail: info@airsoft-clinic.be

Ondernemingsnummer: BE0734.956.033
BTW-nummer: BE0734.956.033

2. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer je als consument een product koopt via onze webshop, heb je in principe het recht om je aankoop te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden.

Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangeduide derde, het product fysiek in ontvangst neemt.

Wanneer je bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop je het laatste product ontvangt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de termijn van 14 kalenderdagen duidelijk laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.

Dit kan via e-mail naar:

info@airsoft-clinic.be

Vermeld daarbij bij voorkeur:

  • je naam;
  • ordernummer;
  • datum van bestelling;
  • datum van ontvangst;
  • product(en) die je wilt retourneren;
  • reden van retour, optioneel.

Je bent niet verplicht om een reden op te geven, maar het helpt ons wel om onze service te verbeteren.

3. Modelformulier voor herroeping

Je mag gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina, maar dit is niet verplicht.

Een duidelijke verklaring per e-mail is voldoende.

4. Retourtermijn na herroeping

Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, moet je het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen of terugbrengen.

Retouradres:

Airsoft Clinic
Nonnenbosstraat 161
9340 Wanzele
België

Stuur retourzendingen bij voorkeur pas terug nadat je ons via e-mail hebt gecontacteerd. Zo kunnen wij je retour correct opvolgen.

5. Voorwaarden voor retour

Om een product correct te retourneren, vragen wij dat het product:

  • compleet is;
  • ongebruikt is, behalve voor controle zoals in een fysieke winkel;
  • onbeschadigd is;
  • proper en veilig verpakt is;
  • indien mogelijk in de originele verpakking zit;
  • alle accessoires, handleidingen, onderdelen en documentatie bevat.

Je mag het product bekijken en controleren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren, kan Airsoft Clinic een waardevermindering aanrekenen.

Voorbeelden van waardevermindering kunnen zijn:

  • zichtbare gebruikssporen;
  • krassen, beschadiging of slijtage;
  • ontbrekende onderdelen of accessoires;
  • beschadigde verpakking bij producten waarbij de verpakking belangrijk is;
  • gemonteerde of aangepaste onderdelen;
  • producten die niet meer als nieuw verkoopbaar zijn.

6. Kosten van retourzending

De directe kosten voor het terugzenden van producten zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourzending.

Wij raden aan om retourzendingen te versturen met tracking, bijvoorbeeld via PostNL of een andere betrouwbare vervoerder.

Airsoft Clinic is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het terugtransport, tenzij dit wettelijk anders bepaald is.

7. Terugbetaling

Wanneer je geldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het bedrag van de geretourneerde producten terug.

Indien je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard leveringskosten terug die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot:

  • wij de producten hebben teruggekregen; of
  • jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Omdat Airsoft Clinic Mollie gebruikt als betaalprovider, gebeuren terugbetalingen van online betalingen in principe via Mollie of via het oorspronkelijke betaalmiddel.

8. Wanneer betalen wij terug?

Wij betalen zo snel mogelijk terug nadat de retour correct werd ontvangen en gecontroleerd.

Wanneer alles in orde is, gebeurt de terugbetaling normaal via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank, kaartmaatschappij of betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten of diensten.

Voor Airsoft Clinic kan het herroepingsrecht onder meer uitgesloten of beperkt zijn voor:

  • producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
  • gepersonaliseerde producten;
  • speciaal op aanvraag bestelde producten;
  • maatwerk;
  • aangepaste onderdelen;
  • airsoft-upgrades die op jouw vraag zijn uitgevoerd;
  • herstellingen die volledig zijn uitgevoerd met jouw voorafgaande toestemming;
  • onderhoud of technische diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw voorafgaande toestemming;
  • producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  • verzegelde producten die om gezondheids-, hygiëne- of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling is verbroken.

Voorbeelden binnen onze sector kunnen zijn:

  • intern aangepaste replica’s;
  • gemonteerde upgradeonderdelen;
  • op maat afgestelde replica’s;
  • speciaal bestelde onderdelen;
  • herstellingen of onderhoudswerken die al werden uitgevoerd;
  • producten die gebruikt zijn op een skirm of training;
  • producten met duidelijke gebruiks-, montage- of slijtage sporen.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit waar mogelijk vooraf meegedeeld.

10. Airsoftproducten en veiligheid

Airsoftproducten, replica’s, onderdelen en accessoires moeten veilig en correct worden behandeld.

Retourneer producten altijd:

  • ongeladen;
  • zonder BB’s;
  • zonder gasdruk, indien mogelijk en veilig;
  • zonder batterij aangesloten;
  • veilig verpakt;
  • met alle originele veiligheidsvoorzieningen indien aanwezig.

Bij retour van airsoftreplica’s of technische onderdelen kan Airsoft Clinic eerst controleren of het product veilig, compleet en onbeschadigd is.

Airsoft Clinic behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren of een waardevermindering aan te rekenen wanneer het product onveilig, beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt is.

11. Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Contacteer ons dan zo snel mogelijk via:

info@airsoft-clinic.be

Vermeld daarbij:

  • je naam;
  • ordernummer;
  • datum van ontvangst;
  • duidelijke omschrijving van het probleem;
  • foto’s van de verpakking;
  • foto’s van het product;
  • foto’s van de schade of fout, indien van toepassing.

Wij bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit:

  • vervanging;
  • herstelling;
  • nalevering van ontbrekende onderdelen;
  • terugbetaling;
  • een andere passende oplossing.

12. Transportschade

Controleer je pakket zo snel mogelijk na ontvangst.

Wanneer de verpakking zichtbaar beschadigd is bij levering, vragen wij je om indien mogelijk:

  • dit meteen te melden aan de bezorger;
  • foto’s te maken van de buitenverpakking;
  • foto’s te maken van de inhoud;
  • de verpakking te bewaren;
  • ons zo snel mogelijk te contacteren.

Airsoft Clinic verzendt via PostNL. Wanneer nodig kunnen wij op basis van jouw melding en bewijsstukken een onderzoek laten opstarten bij PostNL.

Volgens de Belgische regels gebeurt verzending naar een consument in principe op risico van de onderneming tot de consument het pakket fysiek ontvangt, behalve wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door de onderneming werd aangeboden.

13. Verkeerd adres of niet-afgehaald pakket

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.

Wanneer een pakket terugkeert naar Airsoft Clinic door:

  • foutieve adresgegevens;
  • onvolledig adres;
  • weigering van het pakket;
  • niet tijdig afhalen bij een PostNL-punt;
  • afwezigheid bij levering;

dan nemen wij contact op met de klant.

In dat geval kan Airsoft Clinic:

  • het pakket opnieuw verzenden na betaling van nieuwe verzendkosten; of
  • de bestelling annuleren en terugbetalen, verminderd met eventuele redelijke kosten die wettelijk mogen worden aangerekend.

14. Ruilen

Wil je een product ruilen? Contacteer ons eerst via:

info@airsoft-clinic.be

Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt ruilen.

Ruilen is enkel mogelijk wanneer:

  • het product ongebruikt en onbeschadigd is;
  • het product compleet is;
  • het product nog verkoopbaar is als nieuw;
  • het gewenste vervangproduct beschikbaar is;
  • er geen wettelijke of praktische uitzondering van toepassing is.

Eventuele prijsverschillen en bijkomende verzendkosten worden vooraf meegedeeld.

15. Wettelijke garantie

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke garantie.

Voor nieuwe goederen geldt in België in principe een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. Airsoft Clinic verkoopt via de webshop geen tweedehandsproducten.

De wettelijke garantie geldt voor gebreken die reeds aanwezig waren bij levering, ook wanneer ze pas later zichtbaar worden.

De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onder meer:

  • verkeerd gebruik;
  • onveilig gebruik;
  • normale slijtage;
  • slecht onderhoud;
  • zelf uitgevoerde aanpassingen;
  • verkeerd gemonteerde onderdelen;
  • gebruik van ongeschikte BB’s, batterijen, gas of accessoires;
  • val-, stoot-, vocht- of transportschade na levering;
  • gebruik in strijd met handleiding of veiligheidsvoorschriften;
  • gebruik op een manier die niet wettelijk toegelaten is.

Bij een garantieaanvraag vragen wij je om ons te contacteren via info@airsoft-clinic.be met een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of video’s.

16. Geen tweedehandsproducten

Airsoft Clinic verkoopt via de webshop geen tweedehandsproducten.

Alle producten die via de webshop worden aangeboden, worden als nieuwe producten verkocht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Daarom is er geen aparte retour- of garantieregeling voor tweedehandsproducten van toepassing.

17. Retour van herstellingen, onderhoud en upgrades

Voor herstellingen, onderhoud en upgrades gelden specifieke voorwaarden.

Wanneer een herstelling, onderhoud of upgrade volledig werd uitgevoerd op jouw uitdrukkelijk verzoek, kan het herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn voor die dienst, voor zover wettelijk toegestaan.

Onderdelen die speciaal voor jouw herstelling, onderhoud of upgrade werden besteld of gemonteerd, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd wanneer ze maatwerk, speciale bestelling of uitgevoerde dienst uitmaken.

Wanneer er een probleem is met een uitgevoerde herstelling of upgrade, contacteer ons dan via:

info@airsoft-clinic.be

Wij bekijken dan samen de situatie.

18. Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar:

info@airsoft-clinic.be

Vermeld in je e-mail:

  • je naam;
  • ordernummer;
  • datum van bestelling;
  • datum van ontvangst;
  • product dat je wilt retourneren;
  • of het gaat om herroeping, ruil, schade, foutieve levering of garantie;
  • foto’s indien relevant.

Na ontvangst van je aanvraag geven wij je verdere instructies.

19. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Airsoft Clinic
Nonnenbosstraat 161
9340 Wanzele
België

Stuur geen producten terug zonder voldoende verpakking. De klant is verantwoordelijk voor een veilige retourverpakking.

20. Contact

Voor vragen over retour, terugbetaling, ruil, schade of garantie kun je contact opnemen via:

Airsoft Clinic
Nonnenbosstraat 161
9340 Wanzele
België

E-mail: info@airsoft-clinic.be
Telefoon: +32 479 01 70 36

Modelformulier voor herroeping

Je kunt dit formulier gebruiken wanneer je je aankoop wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Airsoft Clinic
Nonnenbosstraat 161
9340 Wanzele
België
E-mail: info@airsoft-clinic.be

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen/diensten herroep:

Producten/diensten:
[VUL IN]

Besteld op:
[VUL IN]

Ontvangen op:
[VUL IN]

Naam consument:
[VUL IN]

Adres consument:
[VUL IN]

Ordernummer:
[VUL IN]

Datum:
[VUL IN]

Handtekening consument:
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.